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CATI中心介绍

         远东零点拥有目前行业内最先进专业的CATI(Computer Assisted Telephone Interviewing)系统,即计算机辅助电话访问(呼叫)中心,为各类客户提供快捷、优质、高效的市场调查、社情民意调查、客户邀约、客户回访、电话营销等外呼服务。    

       CATI系统是将电话与计算机终端进行联结,通过CATI软件系统整合数据采集的各个环节,包括问卷设计、抽样、电话访问、人员管理、质量控制、数据录入、数据处理、数据汇总、分析建模等。由计算机参与控制项目的执行过程,可以实现计算机随机抽样、问卷计算机显示、自动拨号、逻辑自动实现、自动跳问、选项自动循环、随机显示、配额自动控制、监听监看录音访问全程、访问结果自动记录为数据格式、接触情况自动统计等。

CATI中心情况:


      1、坐席数:16个CATI访问坐席,1个全程监控坐席;
      2、访问能力:每日可完成800例有效样本访问,每月可完成24000例有效样本的访问能力。
      3、访问队伍:拥有专兼职访问(呼叫)人员20余名,并配有经验丰富的CATI督导现场监督与指导。
      4、访问(呼叫)区域:中国大陆各省市、香港、澳门、台湾等
      5、数据库:宠大的个人、企业数据库,为客户度身设计抽样,提高访问、营销推广的有效性。

主要应用领域:

社情民意调查顾客满意度调查服务质量跟踪调查
消费者调查电话营销(外呼)客户邀约
媒体覆盖率/接触率调查居民消费观念概念测试/品牌知名度测试
广告到达率/效果调查购买与使用习惯/消费习惯/态度研究行情行风调查

CATI中心展示:

      


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