2012年鄞州区和谐社区报告—第一期

据调查结果分析,鄞州区本次测评的6个社区整体水平较好,满意度总得分为85.50分。得分最高的为繁裕社区91.88分,得分最低的为东兴社区74.74分,两者相差高达17.14分。因此各社区间应加强沟通,扬长避短,吸取经验。

参评的6个社区中,“涉及社区工作者工作”的满意度得分为84.34分,“非社区工作者工作”的满意度得分86.35分,两者相差2.01分。从不同社区来看,“涉及社区工作者工作”的满意度得分仍存在一定差异,得分最高的金馨社区和最低的东兴社区相差14.07分。

结合社区群众对涉及和谐社区建设的六大方面的重要度和满意度进行交叉分析发现,社区安全状况、社区环境状况和社区基本服务居于第一象限,重要程度高满意度也高,满意度得分均在83分以上。但是在居民提出的建议里面这几方面的占比也很高,因此在高满意度的情况下,仍需要不断努力,争取做得更好。

对二十四个单项指标进行对比分析发现,“社区工作者在服务过程中的服务态度” 的满意度评价最高,占比为76.58%;“社区组织开展有益于青少年健康成长活动”的评价最低,占比为56.57%,两者相差了20.01个百分点。

    “加强车辆停放管理、增加停车位”、“改善环境状况”和“加强治安管理”是本次调研中居民意见提及比例最高的三项,占比分别为21.88%、20.42%和12.08%。因此,这三项工作应该成为社区未来工作的重点,同时也需要相关部门给予更多的扶持。

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