2012年鄞州区道路保洁满意度调查报告

据调查结果显示,居民对新城区近期道路保洁工作的总体满意度为88.1%,满意度得分为93.6分,不满意度未超过0.5%,表明新城区道路保洁工作得到居民高度认可。在具体的各级路段评价中,其中居民对科环保洁一级道路和中瑞建设三级道路的评价较高,满意度均超过90%

不同背景居民对道路保洁工作的评价存在一定差异,在不同年龄背景居民的评价中,居民的满意度与年龄成正比,其中老年人群体的满意度比青年群体高出0.95个百分点;在不同学历背景居民的评价中,学历越高的居民群体满意度越高,本次调查的“本科及以上”学历居民满意度高出“高中/中专/中技”学历10.78个百分点。

对保洁人员清扫道路时间考察发现,75.60%的居民表示最早一次在7点以前看见保洁人员在清扫道路,其中25.83%的居民表示最早一次在4点到5点之间,24.29%的居民表示最早一次在5点到6点之间, 25.48%的表示在6点到7点之间;同时有74.76%的居民表示保洁人员在晚上19点以后还在工作。在路段保洁人员的配备上,74.40%的居民表示平时能够看到1-2名保洁人员在作业。

本次调查中有98.21%的居民表示保洁人员在作业期间能够穿着统一反光安全服,83.93%的居民看见过路段上有保洁机扫车在清扫路面。同时居民对环卫保洁三轮车的整体满意度为81.90%,不满意度仅为0.36%,表明保洁人员对环卫保洁三轮车的维护工作落实到位,普遍能够做到车容整洁、标识清晰,保洁人员在运输工作中无洒落及滴漏现象。

在环卫工作的质量评价中,居民对路面清扫工作的满意度为85.71%,绿化带清扫工作的满意度为78.93%,人行道卫生及两边杂草的清除工作的满意度为81.55%。因此今后要加加大保洁人员对绿化带清扫工作的力度。

本次参与评测居民的建议与意见主要集中在“道路两边增设垃圾桶”(意见比例为44.61%)、“增加路面清扫频率”(意见比例为8.98%)和“垃圾桶要及时清理”(意见比例为7.19%)三个方面,尤其要加强对道路两旁的垃圾桶数量要合理进行规划,建议根据平时路段的人流量和路段距离合理设置垃圾桶。

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