◎   公司动态         2010年度宁波市城市公共文明指数测评工作全面展开，我司作为独立的第三方社会调查机构全程参与本年度的每期调查测评工作。   点击查看详情>>>    相关资料查阅>>>  “年逢寅虎群情奋，岁别丑牛大地春”，2010年已翩然而至。值此辞旧迎新之际，谨向公司全体员工致以新春的祝福，向你们一年来的辛勤努力表示衷心的感谢！并借此机会祝福FZERO的所有客户“新春快乐，万事如意！” 更多>>>   2009年7月，我司受北仑区某部门委托，对其所辖区域，开展XX社区群众满意度调查。协助该部门将群众的满意度作为开展各项工作效果好坏的质量考核标准，并通过满意度调研发现各项工作的优势和不足，为其提升服务形象和服务水平等工作，提供重要参考与依据。  “2009年6月，我司受大榭开发区某职能部门委托，对大榭开发区全区开展某服务满意度调研。深入挖掘工作需要完善之处；收集群众对其工作的宝贵建议和意见；为该部门提升形象和服务水平；改善群众关系，加深双方沟通、了解；为未来的工作寻找参考和方向。 2009年5月，我司受江北区某公共服务机构委托，对江北全区开展“群众受教育现状和需求”调研。通过实地问卷调查，切实了解群众受教育的现状以及对该机构以往的教学工作做一个评价；为该机构后期的工作开展提供方向和参考意见。 1999～2009，公司创建十周年，是FZERO各项业务从零点的起步，逐渐步入了一个稳定、持续发展阶段的10年！回眸这十年，正是市场经济从感性到理性逐渐成熟的十年。也是国内市场调查咨询行业从起步到完善的十年。 2008年12月，我司受政府某职能部门委托，通过对宁波的十一个区县市进行实地问卷调查，以达到切实了解群众对“文化生活”现状的满意程度的目的。该项目还将连续进行 2008年5月，我司受政府某职能部门委托，已连续两年在宁波市范围内开展《宁波市现代化和谐社区群众满意度调查》的调查评估工作，该调查将连续三年进行。 2008年4月，FZERO受某房产商委托，对宁波的青年两口之家和小太阳三口之家进行调研，通过对这些家庭的居住空间和物品收纳进行调查和分析，深入了解目标群体对收纳空间的具体需求，为该房产商将来的产品设计提供策略性的参考。 FZERO受某银行委托，不定期对其宁波所有网点进行全方位的调查，从合理、客观、事实的角度，利用专业调查手段从顾客的角度来评判该银行宁波分行各网点的服务质量现状。 更多动态在积极更新中，点击查看>>>   社情民意调查        社情民意调查，是运用科学的调查与统计方法，通过亲自接触或广泛了解，如实反映一定范围内的民众对某个或某些问题的态度倾向的一种应用性社会调查活动。   顾客满意度研究       依靠连续的顾客满意度跟踪调查，持续了解客户的需求，发现存在的问题，找出原因，提出相应的改进方案，然后检验改进效果，从而长效稳定地提高或保持客户满意度。   商圈调查      商圈是一个地理概念。从行业角度讲，不同业种和业态的零售业者在一个相对集中的区域从事经营活动，这个区域的范围就叫商圈。 研究模型 价格测试模型 满意度模型 三点效应模型 市场细分模型 广告分析模型 KANO模型 客户转移模型 因素推倒模型 研究方法 街头访问 电话访问 随机入户 深度访谈 神秘顾客 小组座谈会 现场观察 CAPI/CATI访问 人员招聘 案例报告 媒体链接